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面对疫情,这些旅游企业的自救方法值得点赞!④

2020年02月21日 13:41
来源:中国旅游报
贵途小编
  

1. 宋城演艺:不管疫情持续多久 不裁员不减薪

        新年伊始,突如其来的疫情为国内文旅行业造成了重大打击,让文旅人的这个冬天格外寒冷。越是寒冷,越是需要温暖。2月8日,宋城演艺董事长黄巧灵的一封《致宋城全体员工和家人》的公开信,让宋城演艺的员工收获了新年最温暖的一缕春风。
 
       “此生,我从未有过一个元宵节是这样度过的,也从没有给自己放过这么长的假期,相信你们和我的感受是一样的。此时,让我们心静下来,将这段特殊的日子作为此生最难得的陪伴家人的时光,这会让每个人终生难忘!宋城发展到今天离不开宋城全体员工的努力、也和你们背后家人的支持是分不开的。今天,除了问候之外,我还想表达: 不管疫情持续多久,公司不裁员不减薪。待到春暖花开,我们一起创造宋城新的辉煌!”
 
        这封公开信虽字数不多,却句句温暖,让数千位宋城员工吃下了一颗定心丸。而这一重大决策背后,是宋城演艺管理者将压力与责任扛在自己的肩上。
 
        景区闭园对宋城演艺一季度财务势必产生影响,为此,宋城演艺管理层冷静分析研判,并紧急制定了一系列具体应对举措。
 
        据宋城演艺相关负责人介绍,疫情暴发后,宋城演艺旗下景区1月24日起全部闭园,并于同日召开了打造宋城演艺王国的动员大会。会议要求公司上下积极应对,旗下各景区要在确保游客安全的同时,加强员工的自身防护意识和措施。同时,宋城景区要厉兵秣马,调动一切力量,为春季旅游蓄势。
 
        黄巧灵表示,宋城演艺团队曾在17年前经历过“非典”疫情,越是特殊时期越是需要公司有成熟的应对和处理经验、以及充分的信心。杭州宋城景区工程系统应借此机会快马加鞭、放开手脚,对景区进行全方位整改提升;宋城艺术总团的创作人员及宋城千古情艺术团的数百位演员要抖擞精神,全力投入到30余台演出的创作与排练中;公司各个系统要齐发力,以最快的速度、最好的质量、全新的面貌再次展现宋城风采,要为疫情结束后旅游市场的快速修复反弹作好充分准备。
 
        此外,杭州宋城演艺王国的全新亮相将会让杭州宋城从“一台剧目、一个公园、一张门票”的模式向多剧目、多种票型组合的演艺平台转变升级,带给游客更好的观览体验;宋城演艺在全国布局的新项目也将如期与游客见面,西安、上海、新郑、佛山、西塘的项目各具特色,值得期待。同时,充沛的现金流、强大的品牌形象和业界一流的创作管理人才都将为公司保驾护航。“我们有信心为游客提供更多高品质的文旅作品,为股东和投资者创造持续的价值回报。”宋城演艺相关负责人如是说。(中国旅游报记者 王新兵)
 
2. 最佳东方联合菜鸟网络发起旅游服务业共享员工计划
     
        受疫情影响,旅游服务业吃、住、行、游、购、娱产业链上的企业绝大多数都处于停业停工状态。在没有收入的情况下仍要负担人工工资、房租、贷款利息等多种成本开支,让不少企业不堪重负。
 
        为帮助旅游企业在这一特殊时期减轻负担,同时协助做好员工情绪的安抚工作、有效利用闲置的人力资源,旅游服务业互联网招聘求职平台最佳东方日前联手阿里旗下的菜鸟网络科技有限公司(以下简称菜鸟网络),共同发起了旅游服务业共享员工计划。
 
        该计划主要通过最佳东方与当前用工需求旺盛的商超、物流配送等企业合作对接,向旅游企业发布用工需求,让旅游企业员工在停工期找到“共享”工作,以增补员工收入,减轻企业负担。等疫情得到遏制、旅游企业复产复工时,旅游企业员工可再回到原有岗位工作。
 
        “疫情的确给旅游、餐饮等企业造成了巨大的损失,在不解聘员工的前提下,旅游、餐饮等企业面临的员工成本支出相当惊人。”最佳东方副总裁陈燕说。
 
         但同时,物流配送等行业用工需求迅速“崛起”,出现人力严重不足的情况。“因为防疫,大家都足不出户,大量生活物资让线上购物平台、商超进行‘无接触配送’的需求陡然上升,一时间,线上购物平台、物流配送、商超等企业岗位空缺人数均在几千甚至上万人。”陈燕表示,通过他们和菜鸟网络沟通,发现以上岗位可实行计时、计件制,工资按月结算,且工资待遇并不低。
 
        以阿里旗下的盒马鲜生所需的物流内仓员工为例,其主要工作职责是负责商品上架、理货等,时薪25元/小时,计件月平均工资可达到7000元左右;配送骑手,每单均价10元,月均7000至10000元。菜鸟网络供应链合作伙伴浙江心怡科技供应链管理有限公司需要拆箱、封箱、库维、收货、补货等大量计时、计件岗位,平均月薪也在3000至6000元。
 
        陈燕说,以上岗位,18-40周岁、中专/高中及以上学历、身体健康的员工都可胜任。而旅游企业大部分一线员工都在18-40周岁,非常契合需求。“以上企业管理都比较正规,疫情期间均会对库区、宿舍、餐厅等每天定点消杀,每天还会对员工进行体温监测,并提供口罩、消毒液等防疫用品,对每位员工做好防护。”
 
        “疫情过后,随着工作生活日渐恢复正常状态,以上岗位需求也会逐渐回落,届时,员工可陆续返岗到原企业工作。”陈燕表示,此计划一经推出,立刻受到众多酒店等旅游企业的关注。“推出半天时间,就有50多家酒店企业联系我们,有不少还是酒店集团。目前,已填写好员工共享表的企业达27家,后台填表企业数量还在不断增加。”
 
        据了解,目前,盒马鲜生、京东、大润发、欧尚、物美等企业皆与最佳东方达成了合作,可提供近万个“共享”岗位,工作地点覆盖沈阳、济南、青岛、天津、嘉兴、上海、南京、广州、晋江、郑州、武汉、贵阳、苏州等13个城市。陈燕说:“作为旅游服务业专业的招聘求职平台,我们是带着使命感和社会责任感发起此次共享员工计划的。希望通过此计划尽可能多地解物流配送、商超零售行业企业的燃眉之急,为保障民生贡献力量,同时更希望通过此计划帮助酒店等旅游企业解决在疫情期间的人力困扰难题,减轻企业的负担和压力,让员工增收,帮助他们度过寒冬。”
 
        陈燕表示,“随着中国进入‘共享经济’时代,‘共享用工’及‘灵活用工’模式可能不仅仅是当前的一种应急措施,也将成为未来的一种用工趋势。待这些模式发展成熟时,将有望破解旅游企业淡旺季用工不平衡的难题。”(中国旅游报记者 陈静)
 
3. 河南云台山:闭园不停工 抗疫修内功
 
        面对来势汹汹的新冠肺炎疫情,河南省焦作市云台山景区切实把人民群众与游客的生命安全和身体健康放在第一位,严格按照各级政府部署要求,第一时间开展防疫工作,并建立疫情防控工作组,形成自上而下的防控网格,确保各项防疫工作迅速落地。
 
        据悉,云台山为各景点配备体温测量器、医用口罩、医用酒精、医用橡胶手套等相关物资,排查景区过往人员,24小时关注景区职工及家属身心状态,以及人员接触和返乡情况,形成动态监控。每天对景区内卫生间、餐饮区、休息座椅、栏杆等服务设施、公共区域进行全面消毒、通风,同时在各景点设置临时隔离区。取消了原定于大年初一至大年十六举办的“新春花灯美食节”及非遗、民俗表演等演出活动,并暂时闭园。
 
        为助力抗疫,自春节以来,云台山发挥自身力量,全面开展疫情防控宣传工作,引起广大游客的重视和关注。建立疫情防控新媒体宣传矩阵,通过微博、微信、今日头条、抖音、腾讯等自媒体平台开展疫情防控宣传工作。与新浪联合建立新媒体疫情全国实时地图,方便网友实时查询疫情信息,与交通银行、微信互联网总医院上线“疫情在线咨询”平台,为网友提供免费线上问诊、防疫知识等服务。建立各景点720度全景线上观景体验,弥补广大游客不能外出游览的遗憾。
 
        与此同时,云台山景区不忘履行社会担当,践行社会责任。2月5日,云台山景区管理局向修武县疫情防控指挥部进行慰问,爱心捐赠5000斤医用酒精、100箱方便面、100箱矿泉水、100包面包、2000个口罩等价值5万余元的物资,向奋战在疫情防控一线的工作人员致敬,为打赢疫情防控阻击战贡献云台山力量。
 
        目前,云台山景区携手青天河、青龙峡·峰林峡、陈家沟等3家景区对全国医务工作者免票,还联合焦作地区优质的酒店和民宿景区发起“白衣天使 云宿陪伴”捐赠计划,为广大医务工作者提供2000间免费入住房间。
 
         针对疫情对景区产生的影响,云台山利用闭园时间修炼内功,提前思考规划疫后工作开展,密切关注市场动态,转变年初已经确定的全年宣传营销思路,积极对接旅行商平台,针对核心产品制定宣传规划,针对不同市场制定不同政策,规划疫后系列活动,提高品牌活力和市场吸引力。“我们正在加快旅游消费产业的布局优化,培育储备一批精品项目,一旦疫情解除,将迅速建设落地。”云台山景区管理局常务副局长李伟力接受采访表示,云台山还将通过丰富娱乐体验项目吸引游客,增加二销项目收益,弥补因战“疫”而带来的损失。(贾泽人)


 积极谋划文旅产业振兴政策 
扶企业于危难
 
        新冠肺炎疫情发生以来,文化和旅游行业按照党中央、国务院关于疫情防控工作的指示精神,采取一系列有力措施应对疫情,对于减少人员流动、减缓疫情蔓延发挥了重要作用。
 
        受疫情影响,旅游、餐饮、住宿、交通、景区、购物等企业,“工业+旅游”“农业+旅游”“林业+旅游”及夜间经济等相关产业和业态遭受巨大损失。作为消费领域龙头产业之一,旅游业可持续发展和恢复振兴对疫情后国民经济持续稳定发展具有重要作用。因此,笔者认为,有关部门应尽快研究对旅游产业和旅游企业的支持政策,帮助旅游企业渡过难关、为疫情结束后旅游业的恢复振兴打下基础。笔者就此提出以下建议:
 
        扶持困难旅游企业的经营发展。建立困难旅游企业的评估标准,对困难企业进行走访评估。对于经营困难的旅游企业可通过财政专项资金予以补贴。对受疫情影响、资金周转发生困难的中小旅游企业,可通过财政担保基金给予短期流动资金贷款担保支持,或者设立“疫情专项贷款”,避免旅游企业因现金流断裂导致破产。降低或减免部分公房的租金,鼓励和呼吁业主降低旅游经营者的租金。对于经营困难且恢复有望的旅游企业、在疫情发生期间不裁员或少裁员的,可加大力度实施稳岗返还政策,提高稳岗返还标准。
 
        向旅游企业提供管理指导和帮助。鼓励旅游企业抗击疫情,指导旅游企业采取科学合理管理手段渡过难关。对疫情各阶段旅游企业可能遭遇的困难进行梳理,并提供管理指导方案,提升中小型旅游企业应对疫情危机的能力。鼓励受疫情影响导致生产经营困难的旅游企业调整经营策略,鼓励其与职工共同协商、采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时、待岗等方式稳定工作岗位,尽量不裁员或者少裁员。鼓励和指导受疫情影响的旅游企业按照生产经营需要,申请执行综合计算工时制度,实行集中工作、集中休息等方式,以维持正常的生产经营活动。鼓励旅游企业利用疫情空挡实施装修改造工程。鼓励旅游企业间的收购并购,提升旅游企业的集中度和竞争力水平。
 
        重点扶持旅行社等骨干行业发展。旅行社是旅游行业的龙头,也是受疫情影响最严重的细分行业,需要进行重点扶持。根据实际情况,对旅行社因疫情承担的退订损失给与适当补贴,对旅行社补贴疫情期间的办公场所租赁费用,对于旅行社签订劳动合同并缴纳社会保险的在职员工补贴最低生活保障金及社会保险,稳定旅行社行业的人才队伍。
 
        提前筹划疫情结束后的恢复发展。在应对疫情的同时,应未雨绸缪、支持旅游企业在疫情过后迅速恢复旅游经营业务。同时,倡导区域和国际间的旅游发展合作,为旅游机构宣传推介提供便利,实现客源地和目的地互利多赢,加快实现旅游市场恢复振兴。在国内,推动区域旅游市场协作和宣传推广,为国内旅游市场全面振兴提供政策支持和协作支持。在国际,携手东亚、东南亚等“一带一路”沿线国家和地区,共同实施旅游振兴计划,为国际和入境旅游恢复发展创造条件。
 
        总之,在抗击疫情的关键时期,文化和旅游行业要把疫情防控工作作为重中之重,不可松懈。同时,各级政府和旅游部门也应尽早出台扶持旅游产业政策,并在可行的政策范围内给与旅游企业最大的支持和帮助,急行业之所急、扶企业于危难,为旅游业可持续发展奠定基础。(华侨大学旅游学院 谢朝武)


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