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贵阳联通“我的百倍用心,愿您10分满意”媒体恳谈会举行

贵途网讯:8月31日,中国联通贵阳市分公司举行主题为“我的百倍用心,愿您10分满意”媒体恳谈会。近年来,通讯技术一直在加速进步,4G网络、移动互联网的普及,让网速进一步提升,相关使用场景也越来越宽广,极大便捷了广大用户的生活。然而,贵阳联通并不满足于技术发展带来的成果,狠抓服务水平的全员服务行动就此开启。广大联通人不忘初心,以满足人民群众美好的智慧生活需求为己任,于2018年7月1日全面推出“百倍用心、10分满意”服务口号,旨在提升服务质量,树立良好的企业形象,助力用户体验再升级!据悉,贵阳联通将通过 “网络保障再深化”、“服务质量再提升”、“业务创新再升级”三大方面来再提升客户感知。

贵阳联通“我的百倍用心,愿您10分满意”媒体恳谈会举行

网络保障再深化

贵阳联通在网络方面不断加大投入,扩大网络规模建设。截至2018年8月,贵阳市境内3G/4G基站数达9783个,信号实现全市11个县市、87个乡镇全覆盖,高速公路、高速铁路无障碍畅通上网。当“数博会”“生态文明会议”“国际马拉松”等重大会议及活动来临时,贵阳联通也义不容辞担起通讯保障的大任,确保了活动区域的网络畅通。

贵阳联通“我的百倍用心,愿您10分满意”媒体恳谈会举行

贵阳联通有幸成为全国部署的16个5G试点城市之一。2018年中国国际大数据博览会期间,贵州的第一个5G基站在贵阳开通,从此贵阳联通迈出了5G建设具有划时代意义的步伐。到2020年实现5G商用,届时贵阳市民将优先体验到联通快速、优质的5G网络。

服务质量再提升

未来,联通将搭建起涵盖营业厅、客服热线、宽带装维、社区经理、电子渠道、网格触点在内的标准化服务体系。通过打造服务标杆营业厅,全面重启营业服务窗口,实现业务专业化,形象标准化,服务人性化,力争达到“业务10分、形象10分、服务10分”的标准。同时对社会公开装、移、修一日通服务承诺,无理由处理超24小时进行赔付,让用户实实在在的感受到联通“真宽带、装机快、服务好”的服务理念和“宽带装维慢必赔”的服务承诺,力争达到“10分满意”的装维服务标准。

贵阳联通“我的百倍用心,愿您10分满意”媒体恳谈会举行

业务创新再升级

在业务创新方面,作为客户信赖的智慧生活创造者,联通坚持“开放创新”的价值观,开拓创新,不断为社会和用户创享美好智慧生活体验”。未来联通将全面落实“互联网+”行动计划,在云计算、大数据、物联网等创新领域寻求突破,实现强政、兴业、惠民,创享美好智慧生活。

为让广大群众能够体验到联通优质的产品和服务,积极响应国家“提速降费”政策与贵阳市政府“满格为您”网络质量号召,2017年贵阳联通面向全市范围内推出“流量王100”产品;2018年与腾讯公司合作,更低资费的“腾讯大王卡”走向市场。2018年6月,贵阳联通花果园网络质量专项攻坚行动取得喜人成果,此项攻坚行动共完成15个区203栋楼、404个单元,超过1800面天线的网络排查,同时调整天线97面、整改天线21面、增补天线21面、优化完成94栋住宅楼网络问题,花果园网络质量明显提升,用户使用更加通畅。2018年7月,面向全市联通客户,成功举办“乒乓在沃”第六届中国联通乒乓球挑战赛贵阳赛区选拔赛,赛事均得到中国乒乓球协会及社会各界的高度评价与广泛认可,在乒乓球爱好者中已是有口皆碑,在业余乒坛有着不可撼动的地位。

贵阳联通“我的百倍用心,愿您10分满意”媒体恳谈会举行

恳谈会上,贵阳联通的公司领导就记者对联通在网络、服务、创新等方面的存在的疑问进行现场解答。通信行业正在经历转型发展的深刻变化,在这一变化过程中,贵阳联通将不忘初心,牢记使命,进一步贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念,进一步抢抓“网络强国”、“数字中国”、“智慧社会”和大数据发展的战略机遇,携手产业各方加快推动产业快速发展,聚力谋求合作共赢,为助推贵阳市经济社会的快速发展做出更多更大的贡献!

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